Kender du Solsikkelinjen?
Nordeas hjælp til kunder med usynligt handicap
Nordea var den første bank i Danmark til at oprette en Solsikkelinje for kunder med usynligt handicap, er har brug for ekstra hensyn.
Hvis du har brug for mere tålmodighed, tid eller ekstra opmærksomhed, når du ringer til Nordea Bank, kan du bruge deres Solsikkelinje. Her taler du med medarbejdere, der er særligt trænet i at at tage hensyn og give støtte, når der er behov for det.
I stedet for at ringe til det almindelige kundeservicenummer, kan du kontakte Solsikkelinjen direkte på tlf. 70 22 13 14. Her bliver du mødt af medarbejdere, som ved, at samtalen kan kræve ekstra ro eller hjælp til at skabe overblik. Du behøver ikke forklare, at du har et handicap.
”For mange med usynlige handicap kan det være grænseoverskridende at ringe op, hvis man ikke ved, hvordan man bliver mødt. Derfor giver det tryghed at vide, at samtalen foregår i et tempo og en tone, der tager hensyn”, siger Dorte Nørregaard, direktør i Videnscenter om handicap.
Solsikkelinjen er udviklet i samarbejde med Solsikkeprogrammet og Videnscenter om handicap, som har bidraget med både træning og rådgivning for at sikre, så samtalen bliver så tryg og tilgængelig som mulig.
