Manglende tilgængelighed på en offentlig hjemmeside eller app

På denne side får du en introduktion til, hvad loven om webtilgængelighed betyder, og hvordan du kan klage, hvis offentlige hjemmesider eller apps ikke er tilgængelige

Alle offentlige hjemmesider og apps skal være tilgængelige – også for personer med synshandicap. Det er et krav i henhold til loven om webtilgængelighed. Konkret betyder det, at offentlige hjemmesider og app’s skal være konstrueret på en måde så de kan bruges med kompenserende udstyr fx en skærmlæser eller forstørrelsesprogrammer. 

Hvis du fx oplever problemer med tilgængeligheden på din kommunes hjemmeside, skal du først kontakte kommunen. Du finder kontaktoplysningerne i den tilgængelighedserklæring, som alle offentlige myndigheder skal offentliggøre – den ligger som regel i bunden af hjemmesiden (i sidefoden).

Hvis det drejer sig om en app, kan tilgængelighedserklæringen findes dér, hvor du hentede appen – for eksempel i App Store eller Google Play.

Får du ikke svar fra myndigheden for eksempel kommunen inden 10 dage, eller er du ikke tilfreds med svaret, kan du klage til Digitaliseringsstyrelsen på nedenstående kontaktoplysninger.

Du må også meget gerne give besked til os i Dansk Blindesamfund, hvis du oplever problemer med tilgængeligheden til offentlige hjemmesider og app’s.