Supportlinje – få hjælp til elektroniske hjælpemidler

Har du problemer med din iPhone, JAWS, Milestone, PenFriend eller anden kompenserende teknologi? Som medlem af Dansk Blindesamfund kan du få hjælp hos vores supportlinje.

Supportlinjen er et tilbud til dig, der oplever, at det kan være svært at få hjælp, når teknologien driller. Det kan for eksempel være, at en indstilling er gået skævt, en funktion pludselig ikke virker som før, eller at du er stødt på et andet konkret problem med dit elektroniske hjælpemiddel.

Når du kontakter supportlinjen, vil en af underviserne fra Dansk Blindesamfunds kursusafdeling efterfølgende kontakte dig og forsøge at hjælpe dig med problemet.

Sådan fungerer supporten

En supportsamtale varer højst 15 minutter, og vi hjælper med ét problem pr. henvendelse. Har du efterfølgende brug for hjælp til noget andet, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte supportlinjen igen.

Supportlinjen er beregnet til konkret problemløsning og ikke undervisning. Har du behov for mere grundig hjælp eller undervisning i en bestemt teknologi, kan vi i stedet henvise til relevante undervisningsmuligheder.

Vi kan ikke garantere, at vi kan løse problemet, men vi vil gøre vores bedste. Hvis vi ikke kan hjælpe dig, vil vi forsøge at vejlede dig om, hvor du ellers kan få hjælp.

Vi bestræber os på at kontakte dig inden for en uge. I forbindelse med ferie og helligdage kan der dog være længere svartid.